Melitta Professional Academy

Unsere Leitidee

Die MPCS-Academy verfolgt das Ziel, Mitarbeitende in ihrer Arbeit zu fördern und zu unterstützen. Wir bereiten den Weg zur individuellen Weiterbildung und bilden unsere Mitarbeitenden zu „Melitta Professionals“ aus. Neue Kolleginnen und Kollegen werden bei ihrem Einstieg in die Welt von Melitta Professional von Anfang an begleitet. Gleichzeitig erhalten alle die Möglichkeit ihr Wissen zu erweitern oder aufzufrischen. Es werden alle wichtigen Themen rund um „Maschine“, „Kaffee“ und „Digitalisierung“ abgedeckt.

Onboarding

Als neuer Mitarbeitender wirst du von Anfang an in die Welt von Melitta Professional eingeführt. Hier lernst du alles Wissenswerte über das Unternehmen.

Praktische Skills

Unsere Fachtrainings an der Maschine bieten dir
wichtige Skills für die praktische
Anwendung.

Erleichterung im
Arbeitsalltag

Lerninhalte über den Umgang mit wichtigen operativen Tools erleichtern dir den täglichen Arbeitsprozess.

Argumentations-
hilfen

Schulungen über die Vorteile und Features unserer Maschinen unterstützen dich im Kundenkontakt.

Zertifizierung

In unserer Barista-Schulung wird dir ein Barista-Zertifikat von einer SCA-Jurorin verliehen.

Die ersten Schritte

Dein Einstieg: Was macht Melitta Professional aus, wer sind unsere Kunden und welche Vorteile bietet unser Portfolio. In deinen ersten Schritten auf deinem Weg zum „Melitta Professional“ führen wir dich in die Basics ein. Am Ende weißt du genau was es heißt ein „Systemlösungspartner“ zu sein.

History & Strategy

Einführung in die MPCS Welt, Strategie, Manifesto und SSP

Verstehen der MPCS Grundsätze: Kundenzentrierung, Selbstverständnis, Werte der Zusammenarbeit

1,5 Std.

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Customer & Market

Wer sind unsere Kunden? Anwendungsbeispiele, Außer-Haus-Markt

Marktverständnis, Kundenperspektive, Kundenbedarfe

1,5 Std.

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Portfolio & Produkte

Sortimentsüberblick, Abgrenzung, Produktwissen

Verständnis Portfolio und Abgrenzung

1,5 Std.

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SSP Workshop

Kundenbedarfe, Use Cases, Leistungsspektrum und Kundennutzen

Eigenständiges Ableiten des Leistungsangebotes MPCS aus Kundenbedarfen, Nutzenargumentation SSP

1 Tag

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Spezialwissen

Der Grundstein ist gelegt, jetzt kannst du dein Fachwissen weiter vertiefen. Unsere Angebote vermitteln dir wichtige Informationen zu unseren Vollautomaten und Filterkaffeemaschinen. Genauso kannst du dich zum Kaffee-Experten ausbilden lassen. Wenn du in unserem Digitalbereich auf dem neuesten Stand bleiben willst, dann ist die Melitta INSIGHTS Schulung genau das Richtige für dich.

Fully Automatics 1

XT u. CT Sortiment /
Features und
Vorteilsargumentation

Fachliches Know How, Grundlage Beratungs-
gespräch, Argumentationshilfe

1 Tag

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Filter Coffee Machines

Filterkaffee Sortiment / Features und Vorteilsargumentation

Fachliches Know How, Grundlage Beratungsgespräch, Argumentationshilfe

1 Tag

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Coffee Professional

Hintergrundwissen Kaffee, Sortiment, Vorteilsargumentation

Fachliches Know How, Grundlage Beratungsgespräch, Argumentationshilfe

1 Tag

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Melitta Insights

Hintergrundwissen Insights, Vorteilsargumentation

Fachliches Know How, Grundlage Beratungsgespräch, Argumentationshilfe, Praxisbeispiele

1 Tag

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Schulungen für Profis

Empfohlen für alle Mitarbeitenden von Melitta Professional, die im Kundenkontakt richtig punkten wollen

Fully Automatics 2

Programmierung Geschmacksprofil, Adaption Kundenbedarfe

Problemlösung, Bedienung der Maschine vor Ort

1 Tag

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Barista Certification

Halbautomaten, Bedienung Maschine und
Zubereitung Kaffee,
Vorteilsargumentation

Aushängeschild - Kompetenzvermarktung

1 Tag + Prüfung

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Ad-Hoc Schulungen

Zukünftig werden diverse spontane Schulungen und Veranstaltungen angeboten.

Wir schauen wo Bedarf ist und wie wir am besten unterstützen können.

Wenn du dich für eins der Trainings interessierst, gelangst du über den Button „Interesse anmelden“ zu Workday. Unten auf der rechten Seite wählst du dann nochmal „Interesse melden“ aus. Im letzten Schritt reicht es aus auf den blauen „Okay“-Button zu klicken – eine Datumsangabe ist freiwillig. Sobald ein Termin festgelegt wurde, wirst du automatisch benachrichtigt.

Produktionsführung

Der Einblick hinter die Kulissen

mit Axel Runksmeier.

1,5 Std.

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Social Media Skills

Der Umgang mit Social Media

Wie erstelle ich mir einen Account, was sind rechtliche Herausforderungen und was sind Best Practises.

1,5 Std (digital)

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Deep Dive - Milchsysteme

Was sind die Besonderheiten unser Technologie

Thomas Diester zeigt TopFoam+ im Detail.

1,5 Std (präsenz)
(später digital verfügbar)

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Arbeitsrecht

für Führungskräfte

Auffrischung arbeitsrechtlicher Grundlagen mit Marc Lübking.

3,5 Std (präsenz)

Interesse anmelden

DEINE IDEE

Hast du weitere Wünsche und Ideen?

Bitte melde dich, wenn du selbst ein Schulungsangebot hast oder Bedarf an einem bestimmten Thema siehst.

Alexa kontaktieren

Wie melde ich mich an?

Als neuer Mitarbeiter erhältst du automatisch dein persönliches Trainingsprogramm per E-Mail über Workday. Du musst dich nur noch für einen passenden Termin einschreiben. Hier gibt es eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung als Video:

Alle Schulungen auf einen Blick

Das Academy-Team

Die Melitta Professional Academy bündelt unsere Kernkompetenzen als Systemlösungspartner. Dabei stellen wir die Kundenbedürfnisse in den Fokus unserer Bemühungen.

Steffi teilt ihr geballtes Wissen in den diversen Schulungen - nicht nur zum Thema Kaffee. Darüber hinaus kümmert sich Alexa um die Koordination und Weiterentwicklung der Academy. Matthias Höft und Miriam Babatz unterstützen das Schulungsteam beim Thema Digitalisierung. Auch die Geschäftsleitung und weitere Gasttrainer sind Teil des erweiteren Teams.